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Beispiel: Versand- und Rückgaberichtlinien, Größentabellen und andere häufig gestellte Fragen.
Lieber Kunde,
Um höchste Qualität zu gewährleisten und Lagerbestände bei den Kurierdiensten zu vermeiden, erfolgen Lieferungen von Produkten wie Parmigiano, Salami und Prosciutto für Italien nur montags, dienstags und mittwochs und für Europa nur montags und dienstags (frische Pasta nur von September bis Juni). Alle anderen Produkte werden regulär von Montag bis Freitag versandt
Versand und Lieferzeiten
Versand: Normalerweise wird die Bestellung am Tag nach Eingang bearbeitet und innerhalb von 48 Arbeitsstunden versendet.
Lieferung: Für Italien beträgt die Lieferzeit ab Versand in der Regel 24-48 Arbeitsstunden, mit Ausnahme der Inseln, wo 48-72 Arbeitsstunden erforderlich sein können.
Bei Lieferungen ins Ausland (EU) beträgt die Lieferzeit in der Regel 48-96 Arbeitsstunden ab Versand
Samstags und sonntags erfolgen keine Lieferungen. Die angegebenen Laufzeiten sind Richtwerte, vorbehaltlich betrieblicher Verzögerungen bei den Kurierdiensten, Streiks und höherer Gewalt.
Kosten
Italien: Bei Bestellungen über 69 Euro ist der Versand nach Italien kostenlos.
Für Bestellungen unter diesem Schwellenwert fallen feste Versandkosten in Höhe von 6,90 € an.
Inseln: Für Inseln betragen die Versandkosten 11,90 € bei Bestellungen bis 98,99 €.
Für Bestellungen zwischen 0,99 € und 0,200 € ist der Versand kostenlos. Über diesem Betrag müssen die Versandkosten mit dem Unternehmen vereinbart werden)
Ausland (EU): Ab einem Bestellwert von 99 Euro ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unter diesem Schwellenwert fallen Versandkosten in Höhe von 11,90 € an.
Verpackung
Wir möchten betonen, dass es unsere Priorität ist, die Frische und Unversehrtheit der Produkte während des Transports sicherzustellen. Daher ergreifen wir entsprechende Verpackungsmaßnahmen, um die Produkte während des Transports zu schützen.
Sendungsverfolgung
Um Ihnen einen effizienten Service zu bieten, stellen wir außerdem für alle Sendungen einen Tracking-Service zur Verfügung (wenn Sie diesen nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner). Dadurch können Sie den Status Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen und die Lieferzeiten genauer einschätzen.
Für weitere Informationen oder Hilfestellungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns über unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhilft.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Ihr Verständnis bezüglich der Versandarten.
Beste grüße,
Modena Food Boutique
