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Ex : Politiques d'expédition et de retour, guides des tailles et autres questions courantes.
Cher client,
Afin de garantir la plus haute qualité et d'éviter les stocks chez les coursiers, pour les produits tels que le Parmigiano, le Salami, le Prosciutto, les expéditions sont effectuées uniquement les lundis, mardis et mercredis pour l'Italie, et les lundis et mardis pour l'Europe (Pâtes Fraîches uniquement de septembre à juin). Tous les autres produits sont régulièrement expédiés du lundi au vendredi
Délais d'expédition et de livraison
Expédition : normalement la commande est traitée le lendemain de sa réception et expédiée sous 48 heures ouvrées.
Livraison : pour l'Italie, les délais de livraison à partir de l'expédition sont généralement de 24 à 48 heures ouvrables, sauf pour les îles où ils peuvent nécessiter 48 à 72 heures ouvrables
Pour les envois à l'étranger (UE), les délais de livraison sont normalement de 48 à 96 heures ouvrables à compter de l'expédition
Aucune livraison n'est effectuée les samedis et dimanches. Les délais de livraison sont indicatifs, hors retards opérationnels des transporteurs, grèves et cas de force majeure.
Frais
Italie : pour les commandes supérieures à 69 euros, la livraison vers l'Italie est gratuite.
Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de port fixes de 6,90€ sont appliqués.
Îles : pour les îles les frais de port sont de 11,90 € pour les commandes jusqu'à 98,99 €.
La livraison est gratuite pour les commandes de 0,99 € à 0,200 €. Au-delà de ce montant, les frais de port doivent être convenus avec l'entreprise)
À l'étranger (UE) : la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99 Euros.
Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de port fixes de 11,90 € sont appliqués.
Conditionnement
Nous tenons à souligner que notre priorité est d’assurer la fraîcheur et l’intégrité des produits pendant le transport. C'est pourquoi nous prenons des mesures d'emballage appropriées pour protéger les produits pendant le transport.
Suivi
De plus, pour vous offrir un service efficace, nous mettons à votre disposition un service de suivi pour tous les envois (si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre boîte spam). Cela vous permettra de suivre l'état de votre envoi en temps réel et d'avoir une estimation plus précise des délais de livraison.
Nous sommes à votre disposition pour de plus amples informations ou assistance. N'hésitez pas à nous contacter via notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
Merci pour votre confiance en nos produits et pour votre compréhension concernant les modalités d'expédition.
Cordialement,
Boutique gastronomique de Modène
