Termes et conditions

Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE, en vigueur à compter du 15/10/2023

Prémisse

Ces informations concernent le site web www.modenafoodboutique.it, propriété de RI.VE.CO SRL Unipersonale, dont le siège social est situé Via g. Fava 61 – 41126 Modène, immatriculée à la Chambre de Commerce de Modène sous le numéro de TVA 04104220365 ; capital social libéré de 10 000,00 €.

Art. 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le Chapitre I, Titre III (articles 45 et suivants) du Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 ( Code de la consommation ) et par le Décret législatif n° 70 du 9 avril 2003, qui contient les règles relatives au commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par la Société sur le Site. Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrables, hors samedis, dimanches et jours fériés.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et/ou nouvelle condition entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement le Site et à prendre connaissance de la version la plus récente des Conditions Générales de Vente avant tout achat.

1.4 Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date d’envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou de services par des tiers, même si ces derniers sont présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant toute transaction commerciale avec ces tiers, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. La Société décline toute responsabilité quant à la fourniture de services et/ou la vente de produits par ces tiers. La Société n'exerce aucun contrôle ni surveillance des sites web accessibles via ces liens. Par conséquent, la Société n'est pas responsable du contenu de ces sites, ni des erreurs, omissions ou violations de la loi qu'ils pourraient contenir.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que la Société fournit sur le Site, y compris pendant la procédure d'achat.

Art. 2. Achats sur le site

2.1 Achat sur le Site :

- cela peut également se produire sans s'inscrire sur le site
- son utilisation est autorisée aussi bien aux utilisateurs ayant le statut de consommateur qu'à ceux qui n'ont pas ce statut.

2.2 Conformément à l'article 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, nous vous rappelons que les consommateurs sont des personnes physiques qui, en ce qui concerne l'achat de produits, agissent à des fins sans lien avec une quelconque activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale qu'ils pourraient exercer.

2.3 Pour éviter l'accaparement, il est interdit d'acheter plus de 10 exemplaires du même article dans la même commande.

2.4 En cas de commandes, quelle qu’en soit l’origine, qui semblent anormales en termes de quantité et/ou de fréquence d’achats, la Société se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.5 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant de :

- par un utilisateur avec lequel la Société a un litige en cours
- par un utilisateur ayant déjà enfreint les Conditions Générales de Vente
- par un utilisateur qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou inexactes, ou qui n'a pas transmis rapidement à la Société les documents demandés par celle-ci, ou qui a transmis des documents invalides.

2.6 Les produits alcoolisés sont destinés à la vente exclusivement aux personnes âgées de plus de 18 ans.

Art. 3. Inscription sur le site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en y saisissant les données suivantes :

- nom
- nom de famille
- e-mail
- mot de passe.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement la Société si vous soupçonnez ou constatez une utilisation ou une divulgation inappropriée de vos identifiants d’accès au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et s'engage à indemniser et à tenir la Société à l'abri de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou pénalité découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des règles relatives à l'inscription sur le Site ou au stockage des identifiants d'inscription et/ou à la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit de la Société de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

Art. 4. Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 relatif au commerce électronique, la Société vous informe que :

- Pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un formulaire de commande au format électronique et l'envoyer à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site.
- Le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur de la société
- une fois le formulaire de commande reçu, la Société vous enverra une confirmation de commande à l'adresse électronique indiquée, contenant :

1. informations relatives aux caractéristiques de l'achat
   b. l'indication du prix
   c. l'indication du moyen de paiement utilisé
   d. l'indication des frais de livraison
   e. l'indication des frais de livraison et de tous frais supplémentaires.

Art. 5. Disponibilité des produits

5.1 Les produits proposés sur le Site sont disponibles en quantité limitée. Par conséquent, étant donné la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même produit simultanément, il se peut que celui-ci ne soit plus disponible après la validation de la commande.

5.2 Le Site contient des informations concernant la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé(e) si le produit commandé est indisponible. Dans ce cas, vous pourrez résilier le contrat de vente conformément à l'article 61, paragraphes IV et V, du Code de la consommation.

5.4 Vous pouvez également accepter :

La Société offrira un bon de réduction valable sur le Site. Le montant du bon, sa date limite de validité et toute limitation seront communiqués ultérieurement par la Société.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, la Société effectuera le remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

5.6 Si vous exercez le droit de résiliation conformément à l'article 61, paragraphes IV et V, du Code de la consommation, le contrat est résilié ; si le paiement du montant total dû, constitué du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tous autres frais supplémentaires résultant de la commande ( Montant total dû ), a déjà été effectué, la Société remboursera le Montant total dû conformément aux dispositions de l'article « Modes de paiement ».

Art. 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une fiche d'information présentant ses principales caractéristiques . Les images et descriptions du Site reproduisent les caractéristiques des Produits aussi fidèlement que possible. Cependant, les couleurs des Produits peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes ou ordinateurs utilisés pour les visualiser. De plus, les images des Produits dans la Fiche d'information peuvent différer en taille ou par rapport aux accessoires. Ces images sont donc données à titre indicatif et peuvent présenter des variations.

Art. 7. Prix

7.1 Tous les prix des produits publiés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée.

7.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (augmentation ou diminution) postérieure à la transmission de la commande ne sera pas prise en compte.

7.3 Les frais d’expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le formulaire de commande, avant que l’utilisateur ne procède à sa transmission.

Art. 8. Bons de commande

8.1 La Société expédiera les Produits uniquement après réception de la confirmation d'autorisation de paiement ou du crédit du Montant Total dû. La propriété des Produits vous sera transférée lors de l'expédition, c'est-à-dire au moment où le Produit est remis au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prendrez physiquement possession des Produits.

8.2 Le contrat de vente est résilié en cas de non-paiement de l'intégralité du montant dû. Sauf accord écrit contraire de votre part, la commande sera annulée.

Art. 9. Modes de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont acceptés sur le Site :

- Carte de débit/crédit
- PayPal.

9.2 La société accepte les cartes de crédit des circuits suivants :
- VISA
- MasterCard (Cirrus Maestro)
- American Express

Dans tous les cas, elles sont indiquées en bas de chaque page du Site.
Sur le Site, vous aurez la possibilité d'autoriser l'enregistrement des informations de votre carte bancaire et leur réutilisation pour le règlement de vos prochains achats. Vous pouvez révoquer cette autorisation en suivant les instructions figurant sur le Site.
Le débit ne sera effectué qu'après (i) la vérification des détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) l'autorisation du débit par la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée.
Les informations confidentielles relatives aux cartes de paiement (numéro de carte, nom du titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au prestataire de paiement sans transiter par les serveurs de la Société. Par conséquent, la Société n'accède jamais aux informations de carte de paiement utilisées pour régler les Produits et ne les stocke jamais, même si vous choisissez de les enregistrer sur le Site.
Le débit sera effectué lors de l'envoi de la commande.

9.3 Les achats sur le Site peuvent également être effectués via PayPal. Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers www.paypal.it où vous effectuerez le paiement conformément à la procédure établie et réglementée par PayPal et aux conditions générales convenues entre vous et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec la Société. La Société n'a donc aucun accès aux informations relatives à votre carte bancaire liée à votre compte PayPal, ni aux informations relatives à tout autre moyen de paiement associé à ce compte, et ne les conserve d'aucune manière.
Si vous payez par PayPal, le montant total dû vous sera débité par PayPal une fois le contrat conclu via le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat ou pour tout autre remboursement, quel qu'en soit le motif, le montant qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Le délai de crédit de ce compte dépend exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit effectué, la Société ne peut être tenue responsable d'aucun retard ou omission dans le versement du remboursement. Pour toute contestation relative à un tel retard ou omission, vous devez contacter directement PayPal. Tout remboursement effectué conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

Art. 10. Livraison des produits

10.1 Il n’y a pas de limitations de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 Les frais d’expédition sont indiqués de temps à autre sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.3 À compter de la date d'envoi de la commande, les produits seront expédiés sous deux jours ouvrés. À défaut d'indication d'une date de livraison précise, la livraison interviendra dans tous les cas dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier l'état du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du Produit, la Société vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et de vous assurer que l'emballage est intact, non endommagé, sec et non altéré, y compris les scellés. Dans votre intérêt, vous êtes invité à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur et à accepter le colis avec réserves. Si l'emballage présente des signes évidents d'ouverture ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement la Société. En tout état de cause, les dispositions relatives au droit de rétractation (le cas échéant) et à la garantie légale de conformité restent applicables.

Art. 11. Droit de rétractation

11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'article 52 du Code de la consommation concernant le ou les Produits mentionnés dans le présent article. En effet, le Site propose :

- des marchandises vendues susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

11.2 Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de vous rétracter du contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif ni à supporter de frais autres que ceux prévus au présent article, dans un délai de quatorze jours calendaires ( Délai de rétractation ). Le Délai de rétractation expire après 14 jours.

1. dans le cas d’une commande relative à un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;
2. dans le cas d’une commande multiple avec des livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier produit ;
3. Dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

11.3 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer la Société de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai de rétractation.

11.4 Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le délai imparti si vous avez transmis votre communication relative à l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être transmise de la manière suivante :

E-mail:

Veuillez noter que, puisque la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation vous incombe, il est dans votre intérêt d'utiliser un support durable pour communiquer votre rétractation à la Société.

11.5 Les frais directs de retour des Produits sont à votre charge, de même que la responsabilité de leur transport.

11.6 En cas de rétractation, la Société vous remboursera l'intégralité du montant dû, y compris les frais de livraison le cas échéant, sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle elle a été informée de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale. Si vous avez retourné les Produits par le transporteur de votre choix et à vos frais, la Société pourra différer le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la date retenue étant la plus proche.

11.7 Vous êtes seul responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Le produit doit, en tout état de cause, être stocké, manipulé et inspecté avec le plus grand soin et retourné intact, complet, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous ses accessoires et notices, avec les étiquettes d'identification et le scellé de sécurité, le cas échéant, toujours attachés, intacts et non altérés, et parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné, sans aucune trace d'usure ni de saleté. Par ailleurs, le droit de rétractation s'applique au produit dans son intégralité et ne peut donc être exercé sur ses pièces et/ou accessoires.

11.8 Si le Produit ayant fait l'objet d'une rétractation a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit, la Société se réserve le droit de déduire du remboursement un montant équivalent à cette dépréciation. La Société vous informera de cette situation et du montant réduit du remboursement dès réception du Produit et vous communiquera, si le remboursement a déjà été effectué, ses coordonnées bancaires pour le règlement du solde dû par l'utilisateur au titre de la dépréciation du Produit.

11.9 Si le droit de rétractation n'est pas exercé conformément à la loi applicable, le contrat ne sera pas résilié et, par conséquent, aucun remboursement ne vous sera accordé. La Société vous en informera dès réception du Produit, en rejetant votre demande de rétractation. Le Produit restera dans les locaux de la Société et pourra être retiré à vos frais et sous votre responsabilité.

11.10 Dans le cas où, en raison de l'une des hypothèses juridiques, le droit de rétractation ne s'appliquerait pas, cette exclusion sera communiquée spécifiquement et expressément sur le Site.

11.11 En cas de rétractation partielle d'une commande multiple, le montant des frais de port remboursés sera calculé au prorata de la valeur du produit retourné. Ainsi, par exemple, si vous avez passé une commande d'un montant total de 200,00 € comprenant deux produits (le premier à 50,00 € et le second à 150,00 €), et que vous retournez le produit d'une valeur de 150,00 €, vous serez remboursé de 75 % des frais de port engagés. En tout état de cause, le montant des frais de port remboursés ne pourra jamais excéder le montant effectivement payé.

Art. 12. Garantie légale

Tous les produits vendus sur le Site sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 à 135 du Code de la consommation ( Garantie légale ).

À qui cela s'applique-t-il ?

La garantie légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle ne s'applique qu'aux utilisateurs ayant effectué des achats sur le Site à des fins non liées à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

Quand cela s'applique

La société est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du produit qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison. Ce défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans les deux mois suivant sa découverte.
Sauf preuve contraire, tout défaut de conformité qui apparaît dans les six mois suivant la livraison du produit est présumé avoir existé à cette date, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité. À compter du septième mois suivant la livraison du produit, il incombe au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison.
Pour bénéficier de la garantie légale, le consommateur doit d'abord justifier la date d'achat et la date de livraison des biens. Il est donc conseillé au consommateur, à cette fin, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant attester la date d'achat (par exemple, un relevé de carte bancaire) et la date de livraison.
En cas de résiliation du contrat, la Société remboursera au consommateur l'intégralité du montant payé, comprenant le prix d'achat du Produit, les frais de livraison et tous autres frais annexes. En cas de réduction de prix, la Société remboursera le montant de la réduction préalablement convenue avec le consommateur. Le remboursement ou la réduction sera effectué via le moyen de paiement utilisé par le consommateur lors de l'achat.
La Société n'est pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'une utilisation inappropriée du Produit et/ou d'une utilisation non conforme aux instructions du fabricant, ni des dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

Art. 13. Droit applicable et juridiction compétente ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement alternatif des litiges/Règlement en ligne des litiges

13.1 Les contrats d'achat conclus par le biais du Site sont régis par le droit italien. Les dispositions plus favorables et impératives de la loi du pays où ils ont leur résidence habituelle s'appliquent aux consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie.

13.2 Veuillez noter que dans le cas d’un utilisateur consommateur, le tribunal de la commune de Modène est compétent pour tout litige relatif à l’application, à l’exécution et à l’interprétation du présent document.

13.3 Conformément à l'article 141 bis, paragraphe 3 du Code de la consommation, la Société informe l'utilisateur qui a la qualité de consommateur au sens de l'article 3, paragraphe 1, point a) du Code de la consommation que, si l'utilisateur a adressé une réclamation directement à la Société et qu'il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, la Société lui fournira des informations concernant le ou les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (dits organismes de REL, tels qu'indiqués aux articles 141 bis et suivants du Code de la consommation), en précisant s'il entend ou non recourir à ces organismes pour résoudre lui-même le litige.

13.4 La Société informe également les utilisateurs qui ont la qualité de consommateurs au sens de l'article 3, paragraphe 1, point a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges de consommation (dite plateforme RLL) a été mise en place. Les utilisateurs peuvent envoyer un courriel à JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu

Grâce à la plateforme ODR, le consommateur pourra consulter la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges, trouver le lien vers le site web de chacun d'eux et entamer une procédure de règlement en ligne des litiges dans laquelle il est impliqué.

13.5 En tout état de cause, le droit du consommateur de porter tout litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente devant le tribunal ordinaire compétent reste intact, quel que soit le résultat de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation par le recours aux procédures prévues à la partie V, titre II-bis du Code de la consommation.

13.6 Les utilisateurs résidant dans un État membre de l’Union européenne autre que l’Italie peuvent également recourir, pour tout litige relatif à l’application, à l’exécution et à l’interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne de règlement des litiges de faible montant, conformément au règlement (CE) n° 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n’excède pas 2 000,00 €, hors intérêts, frais et dépens. Le texte du règlement est disponible sur le site internet www.eur-lex.europa.eu .

Art. 14. Service clientèle et réclamations

Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, solliciter de l'aide ou déposer des plaintes en contactant la société par les moyens suivants :

- par courriel, à l'adresse suivante : info@modenafoodboutique.it

La société répondra aux réclamations soumises dans un délai de 2 jours suivant leur réception.

En cas de litige, le tribunal compétent est le tribunal de Modène.